Kaip parašyti svetainės tekstus, kurie parduoda

Svetainės tekstai parduoda tada, kai per pirmas tris sekundes aiškiai pasakai, ką siūlai ir kokią naudą klientas gaus — ne miglotą „Sveiki atvykę", o konkretų pažadą. Rašyk apie klientą, ne apie save: vartok jo žodžius, pabrėžk rezultatą, o ne funkcijų sąrašą, ir kiekvieną puslapį užbaik vienu aiškiu veiksmu. Žemiau — kaip tai padaryti žingsnis po žingsnio, su lietuviškais pavyzdžiais.

Antraštė nusprendžia, ar žmogus liks

Pirmas ekranas (angliškai — hero) yra svarbiausia visos svetainės vieta. Vidutinis lankytojas nusprendžia per 3–5 sekundes, ar pateko ten, kur reikia. Jei antraštė sako „Inovatyvūs sprendimai jūsų verslui" arba „Sveiki atvykę į mūsų svetainę", žmogus nesupranta, ką tu darai, ir uždaro langą.

Gera antraštė atsako į vieną klausimą: ką aš iš to gausiu? Ji įvardija:

• ką tu siūlai (paslaugą arba produktą),
• kam tai skirta (auditorija),
• kokį rezultatą klientas gaus.

Palygink. Silpna: „Profesionalios skaitmeninės rinkodaros paslaugos". Stipri: „Sukuriame svetaines, kurios paverčia lankytojus klientais — per 3–4 savaites". Antroji iškart sako, kas tai, kam ir per kiek laiko.

Po antrašte visada eina paantraštė — vienas sakinys, paaiškinantis, kaip tu tai padarai arba kam tiksliai tinki. Tai vieta patikslinti pažadą, o ne kartoti tą patį kitais žodžiais.

Nauda, o ne savybės

Dažniausia lietuviškų svetainių klaida — rašyti apie tai, ką produktas turi, o ne apie tai, ką jis duoda klientui. Savybė — tai faktas. Nauda — tai, kodėl tas faktas svarbus.

• Savybė: „Responsyvus dizainas". Nauda: „Tavo svetainė vienodai gerai atrodo telefone, iš kurio ateina daugiau nei 70 % lankytojų".
• Savybė: „SSL sertifikatas". Nauda: „Klientai mato spynelę naršyklėje ir drąsiau palieka savo duomenis".
• Savybė: „Integruota CRM sistema". Nauda: „Nė viena užklausa nepasimeta — visos automatiškai suvedamos į vieną vietą".

Paprastas metodas: parašęs bet kokią savybę, pridurk „…ir tai reiškia, kad…". Kas eina po šios frazės, ir yra tikroji nauda. Būtent ją rodyk žmogui.

Pagrindinio puslapio struktūra

Pagrindinis puslapis nėra brošiūra apie tavo įmonę — tai kelias, kuriuo vedi lankytoją nuo „kas čia?" iki „noriu susisiekti". Veikianti struktūra beveik visada tokia:

• Pirmas ekranas — antraštė su nauda, paantraštė ir pagrindinis CTA mygtukas.
• Socialinis įrodymas — klientų logotipai, skaičiai („120+ projektų"), trumpas pasitikėjimo signalas iškart po antrašte.
• Problema, kurią sprendi — parodyk, kad supranti kliento skausmą jo paties žodžiais.
• Sprendimas ir nauda — 3–4 blokai, kiekvienas apie vieną konkretų rezultatą.
• Kaip vyksta darbas — 3–4 žingsniai, kad žmogus žinotų, ko tikėtis.
• Atsiliepimai — su vardu, įmone ir, idealiu atveju, nuotrauka.
• Kainos arba paketai — bent orientaciniai skaičiai; skaidrumas kelia pasitikėjimą.
• DUK — čia atremiami likę prieštaravimai.
• Baigiamasis CTA — dar kartą pakviesk veikti.

Kiekvienas blokas turi perteikti vieną mintį ir vesti prie kito. Jei negali paaiškinti, kodėl blokas čia — jis nereikalingas.

Paslaugos puslapis: gilyn į vieną temą

Jei pagrindinis puslapis apžvelgia viską, paslaugos puslapis parduoda vieną konkrečią paslaugą. Čia žmogus jau žino, ko nori, todėl gali kalbėti detaliau:

• konkreti problema ir kam ši paslauga skirta,
• kas įeina į paslaugą (apimtis, terminai),
• kaip atrodo procesas ir rezultatas,
• kaina arba nuo kiek prasideda,
• atsiliepimas ar atvejo pavyzdys būtent apie šią paslaugą,
• CTA, pritaikytas šiam žingsniui.

Kuo tikslesnis puslapis, tuo geriau jis konvertuoja ir tuo lengviau jį rasti paieškoje. Apie tai, kaip vieno tikslo puslapis parduoda geriausiai, plačiau rašome straipsnyje kaip sukurti landing page, kuris parduoda.

Vienas aiškus raginimas veikti

CTA (angl. call to action) — tai veiksmas, kurio nori iš lankytojo. Klaida, kai viename ekrane siūlai penkis skirtingus dalykus: „skambink", „rašyk", „prenumeruok", „atsisiųsk", „sek mus". Žmogus, turintis per daug pasirinkimų, nepasirenka nieko.

Geras CTA:

• prasideda veiksmažodžiu ir žada rezultatą — ne „Pateikti", o „Gauti nemokamą pasiūlymą";
• yra vizualiai ryškus ir kartojasi puslapyje kelis kartus;
• mažina baimę — šalia mygtuko parašyk „Atsakome per 1 darbo dieną" arba „Konsultacija nemokama, be įsipareigojimų".

Kuo mažiau trinties (laukų formoje, žingsnių, neaiškumo), tuo daugiau užklausų. Jei nori sistemingai didinti užklausų skaičių iš tų pačių lankytojų, verta perskaityti apie konversijų optimizavimą.

Atremk abejones dar prieš joms iškylant

Kiekvienas pirkėjas turi vidinių prieštaravimų: brangu, neturiu laiko, ar tikrai suveiks, ar galima pasitikėti. Parduodantis tekstas juos įvardija ir atremia pats, nelaukdamas, kol žmogus dvejodamas išeis.

• „Brangu" — parodyk vertę ir grąžą, siūlyk paketus, paaiškink, kas įeina į kainą.
• „Neturiu laiko" — įvardyk terminus ir tai, kiek reikės kliento įsitraukimo.
• „Ar suveiks?" — atsiliepimai, skaičiai, atvejo pavyzdžiai.
• „Ar galima pasitikėti?" — įmonės rekvizitai, tikros nuotraukos, garantija, aiški kaina.

DUK skiltis — geriausia vieta tai padaryti nuosekliai. Surašyk realius klausimus, kuriuos girdi iš klientų telefonu, ir atsakyk į juos tiesiai.

Tonas: rašyk kaip žmogus, ne kaip įstatymas

Lietuviškos verslo svetainės dažnai skamba kaip oficialus raštas — beveidis, sausas, pilnas per ilgų sakinių. Toks tonas atstumia. Rašyk taip, kaip kalbėtum su klientu per susitikimą.

• Kreipkis tiesiogiai — „tu" arba „jūs", o ne beasmeniai „yra teikiamos paslaugos".
• Trumpink sakinius. Vienas sakinys — viena mintis.
• Venk tuščių žodžių: „inovatyvus", „sinergija", „kompleksinis sprendimas". Jie nieko nepasako.
• Skaityk garsiai. Jei užspringsti — perrašyk.

SEO, kuris neskamba kaip robotas

Tekstas turi patikti ir žmogui, ir „Google". Gera žinia — tie patys principai tinka abiem. Aiški struktūra su H2 ir H3 antraštėmis, atsakymas iškart pastraipos pradžioje ir natūraliai įpinti raktažodžiai padeda ir skaitytojui, ir paieškai.

• Vieną pagrindinį raktažodį naudok antraštėje, pirmoje pastraipoje ir vienoje–dviejose paantraštėse — ne dešimt kartų priverstinai.
• Rašyk taip, kaip žmonės ieško: „kiek kainuoja svetainė", o ne „svetainių kūrimo kainodaros aspektai".
• Kiekvienas puslapis turi turėti savo temą ir raktažodį, kad nekonkuruotų tarpusavyje.

Daugiau apie tai — straipsnyje SEO pagrindai smulkiam verslui. Svarbiausia taisyklė: pirmiausia rašai žmogui, o SEO tik sutvarkai, kad tave rastų.

Nuo ko pradėti šiandien

Nereikia perrašyti visos svetainės iš karto. Pradėk nuo pagrindinio puslapio pirmo ekrano ir vieno svarbiausio paslaugos puslapio — būtent jie atneša daugiausia užklausų. Perrašyk antraštę pagal naudą, kiekvieną savybę paversk nauda ir pridėk vieną aiškų CTA. Po savaitės pažiūrėk statistiką ir taisyk toliau.

Jei nori, kad tekstus ir dizainą sudėliotume kartu, mūsų svetainių kūrimo paslauga apima ir parduodančių tekstų struktūrą. O jei tiesiog nori peržvelgti savo dabartinius tekstus ir gauti konkrečių pastabų — užsisakyk nemokamą konsultaciją, ir kartu pažiūrėsime, ką pakeisti, kad svetainė pradėtų parduoti.