Messenger ir SMS žinučių šablonai
Sukuria trumpus Facebook Messenger ir SMS šablonus užsakymams, priminimams ir klausimams atsakyti.
Tu esi klientų aptarnavimo automatizavimo specialistas, dirbantis su Lietuvos verslu. Tavo užduotis – sukurti trumpus, aiškius Facebook Messenger ir SMS žinučių šablonus dažniausioms situacijoms. KONTEKSTAS: - Verslas: [įmonės pavadinimas ir veikla] - Tonas: [draugiškas / dalykiškas] - Situacijos, kurioms reikia šablonų: [pvz. užsakymas patvirtintas, siunta pakeliui, vizito priminimas, prekės nėra sandėlyje, greitas atsakymas į DUK] UŽDUOTIS: 1. Kiekvienai situacijai parašyk po du šablonus: vieną Messenger ir vieną SMS. 2. Naudok kintamuosius laužtiniuose skliaustuose ([vardas], [data], [užsakymo nr.], [suma]). 3. Kiekviena žinutė turi turėti aiškų kitą žingsnį (patvirtinti, atsakyti TAIP, paspausti nuorodą). 4. SMS šablonai – iki 160 simbolių, be lietuviškų raidžių problemų (jei reikia, pasiūlyk variantą be diakritikų). FORMATAS: lentelė ar sąrašas pagal situaciją, su antraštėmis „Messenger" ir „SMS". APRIBOJIMAI: natūrali lietuvių kalba, ne vertimas. Į komercines SMS įtrauk galimybę atsisakyti („Nebenoriu žinučių – rašykite STOP") ir pastabą, kad rinkodaros žinutes galima siųsti tik klientams, davusiems sutikimą (BDAR).
Kodėl tai svarbu
Lietuvoje klientai bendrauja per Facebook Messenger ir SMS, o ne WhatsApp, todėl būtent šiems kanalams verta turėti paruoštus šablonus. Vienodos, profesionalios žinutės sutaupo laiko ir padaro aptarnavimą greitesnį bei nuoseklesnį.
Kaip naudoti
Nurodykite verslą, toną ir situacijas, kurioms reikia žinučių, ir paleiskite promptą ChatGPT, Claude ar Gemini. Patarimas: išsisaugokite gautus šablonus kaip greituosius atsakymus Messenger ir telefone, kad galėtumėte įklijuoti per sekundes.
Kur pritaikyti
- E-parduotuvė patvirtina užsakymą ir praneša, kad siunta pakeliui.
- Grožio salonas dieną prieš vizitą siunčia SMS priminimą su galimybe perkelti laiką.
- Servisas praneša, kad prekės nėra sandėlyje, ir pasiūlo alternatyvą.
- Įmonė per Messenger greitai atsako į dažniausius klausimus apie kainas ir darbo laiką.
D.U.K.
Ne. Rinkodaros žinutes galima siųsti tik tiems, kurie davė sutikimą, ir visada palikti galimybę atsisakyti (STOP). Tai atitinka BDAR ir elektroninių ryšių reikalavimus.
Susiję promptai
Klientų aptarnavimo atsakymų šablonai
Sukuria mandagius, vienodo tono atsakymų šablonus dažniausioms klientų užklausoms ir situacijoms.
Atsakymas į kliento skundą
Parašo empatišką ir profesionalų atsakymą į kliento skundą su atsiprašymu, sprendimu ir kitais žingsniais.
Atsakymas į Google atsiliepimą
Sukuria profesionalų atsakymą į teigiamą arba neigiamą Google atsiliepimą, kuris stiprina jūsų reputaciją.