E-parduotuvės grąžinimų ir užklausų atsakymų šablonai
Generuoja aiškius atsakymus į grąžinimo, garantijos ir užsakymo statuso užklausas pagal LT vartotojų teises.
Tu esi Lietuvos e-parduotuvės klientų aptarnavimo specialistas, gerai išmanantis vartotojų teises. KONTEKSTAS: - Parduotuvės pavadinimas: [pavadinimas] - Kliento užklausos tipas: [sutarties atsisakymas per 14 d. / prekės grąžinimas / kokybės pretenzija / vėluojantis užsakymas / kita] - Kliento žinutė: [įklijuok užklausą] - Faktinė situacija (jei žinai): [pvz. prekė išsiųsta, vėluoja 3 d.] - Parduotuvės grąžinimo politika: [trumpai, jei turi] - Tonas: [dalykiškas / draugiškas] UŽDUOTIS: parašyk korektišką, aiškų atsakymą klientui. TAISYKLĖS: - Paaiškink realią procedūrą ir orientacinius terminus pagal Lietuvos vartotojų teisių reikalavimus (pvz. teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per [14] d., pinigų grąžinimas per [14] d. nuo prekės gavimo, garantinės pretenzijos nagrinėjimas). - Naudok [laužtinius skliaustus] terminams ir procentams, kurie gali keistis – neteik jų kaip galutinių. - Būk empatiškas, nekaltink kliento, pateik aiškius tolesnius žingsnius (ką ir kur atsiųsti, kokie dokumentai reikalingi). - Pabaigoje pridėk pastabą: „Tai nėra teisinė konsultacija — tikslias sąlygas ir terminus pasitikrinkite parduotuvės taisyklėse ir aktualiuose vartotojų teisių teisės aktuose.“ IŠVESTIES FORMATAS: paruoštas atsakymo tekstas + trumpas vidinis priminimas darbuotojui (kokius žingsnius atlikti). TONAS: ramus, profesionalus, natūrali lietuvių kalba.
Kodėl tai svarbu
Grąžinimų ir pretenzijų užklausos – jautriausia e-prekybos dalis: vienas nemandagus ar netikslus atsakymas gali virsti neigiamu atsiliepimu ar ginču. Šis promptas parengia korektiškus atsakymus, kurie atspindi realią procedūrą pagal Lietuvos vartotojų teises ir taupo aptarnavimo komandos laiką.
Kaip naudoti
Nurodykite užklausos tipą, įklijuokite kliento žinutę ir, jei turite, savo grąžinimo politiką. Modelis pateiks atsakymą ir vidinį priminimą darbuotojui. Patarimas: terminus laikykite laužtiniuose skliaustuose ir pasitikslinkite aktualius reikalavimus, nes vartotojų teisių taisyklės gali keistis.
Kur pritaikyti
- Atsakymas į nuotolinės sutarties atsisakymą per 14 dienų
- Prekės grąžinimo ir pinigų grąžinimo procedūros paaiškinimas
- Kokybės pretenzijos (garantijos) užklausos nagrinėjimas
- Mandagus atsakymas dėl vėluojančio užsakymo
D.U.K.
Promptas pateikia orientacinius terminus laužtiniuose skliaustuose ir prideda pastabą, kad tai nėra teisinė konsultacija. Tikslias sąlygas pasitikrinkite parduotuvės taisyklėse ir aktualiuose vartotojų teisių teisės aktuose.
Susiję promptai
AI promptas odontologijos klinikos rinkodarai ir pacientų pritraukimui
Promptas, kuris sugeneruoja odontologijos klinikai socialinių tinklų įrašus, paslaugų aprašymus ir pacientų priminimų tekstus pagal LT rinką.
AI promptas kineziterapijos kabineto turiniui ir pacientų edukacijai
Promptas sukuria kineziterapeutui paslaugų aprašymus, pratimų instrukcijas ir socialinių tinklų edukacinį turinį suprantama kalba.
AI promptas vaistinės akcijoms, sezoninėms kampanijoms ir klientų patarimams
Promptas generuoja vaistinei sezoninių akcijų tekstus, sveikatos patarimų įrašus ir vitrinų komunikaciją laikantis reklamos ribojimų.